In diesem Seminar  lernen TeilnehmerInnen von den Grundregeln guter Kommunikation
bis hin zur professionellen Gesprächsführung die wichtigsten Methoden für ein gutes Miteinander.

Sie erarbeiten für sich

• wie sie richtig zuhören und welchen "Filter" sie dabei einbauen können
• warum sie in manchen Situationen auf ganz bestimmte Art
  reagieren und wie sie ihr Verhalten verbessern können
• welche Formulierungen sich in ihren Gesprächen positiv auswirken
• und wie sie mit Hilfe von NLP- Techniken das Unterbewusstsein in die Kommunikation mit einbeziehen können

MitarbeiterInnen können die  Lösungsinstrumente im Anschluß an das Seminar sofort im Alltag einsetzen. Sie werden sich und andere besser verstehen, in Konfliktsituationen angemessen reagieren und tragen so zu einem angenehmen Miteinander bei.  

Dauer: Je nach Bedarf ein bis drei Tage

Korrekte Manieren sind im heutigen Berufsleben Voraussetzung für erfolgreiche Geschäftsabschlüsse.  MitarbeiterInnen mit einem sicheren und selbstbewussten Auftreten fühlen sich wohl, wirken authentisch, bauen Beziehungen auf  und binden damit Kunden an sich. Sie  verhalten sich in jeder Situation natürlich und souverän.

In diesem Seminar lernen sie:

• moderne Umgangsformen von A - Z  kennen
• wie sie  Business- Knigge- Regeln im Berufsalltag erfolgreich einsetzen
• wie sich gute Manieren auf das Betriebsklima auswirken
• und worauf es bei korrekte Tischmanieren ankommt

Das Know how rund um Umgangsformen können die TeilnehmerInnen sofort in ihr berufliches und privates Leben integrieren und anwenden. Die dadurch gewonnene Sicherheit fördert ein angenehmes Betgriebsklima ebenso wie den selbstbewussten Auftritt in der Öffentlichkeit. 

Dauer: ein bis zwei Tage

Das Telefon ist die akustische Visitenkarte eines Unternehmens. 
Mit professionellen Telefongesprächen signalisieren Unternehmen ihre Kultur und gleichzeitig vermitteln Sie Wertschätzung den Anrufern gegenüber.

In diesem Seminar trainieren MitarbeiterInnen alltägliche
Telefonate und lernen dabei:

• die Grundregeln für optimale Telefongespräche
• wie sie Reklamationen professionell abwickeln und sich dabei gut fühlen
• welche Formulierung bei  Akquisitionsgesprächen hilfreich sind.

Im Anschluß an das Telefontraining können die TeilenehmerInnen ihr neu erworbenes Wissen sofort einsetzen. Sie werden Telefonate als Chance nutzen, beim Kunden in positiver Erinnerung zu bleiben und sie werden sich auch bei heiklen Gesprächen sicher und wohl fühlen.

Dauer: Ein bis mehrere Tage

Für den 1. Eindruck gibt es keine zweite Chance.

Nur wer kompetent aussieht, dem traut man auch Kompetenz zu. Das Bild, das man wahrnimmt, entscheidet über den 1. Eindruck. Durch das Outfit, die Pflege und den Stil offenbaren Sie als Person  Werte, welche wiederum das Image des Unternehmens mitprägen.

In diesem Seminar erfahren die TeilnehmerInnen:

• welche Signale  sie durch die Wahl ihrer Bekleidung senden
• welche Regeln für Businessoutfit gelten und wie weit siesich daran halten sollten
• wie sie ihre Individualität auch im Berufsoutfit einbringen können
• und was es im Geschäftsleben heißt, passend und anlassgerecht  gekleidet zu sein.

Das Know how das sich MitarbeiterInnen im Seminar erwerben, können sie im Anschluß daran, sofort  einsetzen. Sie erkennen, wie sie durch die Wahl ihrer Garderobe das eigene Image gestalten können und gleichzeitig das Unternehmensimage fördern.

Dauer:  Ein Tag

Diesem Seminar liegen die Grundregeln  "systemischen Denkens" zugrunde.

Die meisten Unternehmen haben funktionierende Arbeitsgruppen. In diesem Seminar beginnen MitarbeiterInnen, den Unterschied zwischen einem echten Team und einer Arbeitsgruppe zu erkennen. Sie lernen,  wie wichtig die Fähigkeiten und der Unterschied jedes Einzelnen im Team sind, um wirklich erfolgreich zu sein. 

Im Training für Teambildung. 

• entwickeln MitarbeiterInnen ein Teamleitbild, aus dem sich eine gemeinsame Vision ableitet
• verfasst jeder für sich ein Persönlichkeitsprofil, aus dem er die persönlichen Stärken und Schwächen erkennt und die Chancen, die sich aus diesem Verständnis eröffnen
• lernen MitarbeiterInnen die Grundregeln systemischen Denkens und Handelns
kennen. Diese neuen Erkenntnisse tragen zu einer Bewusstseinsbildung bei, die eine erfolgreiche Teambildung garantiert
• üben die TeilnehmerInnen systemische Kommunikation, um im Team gut miteinander auszukommen.

Nach dem Seminar erleben MitarbeiterInnen sofort eine gestärkte Zugehörigkeit zum Unternehmen. Sie sind hoch motiviert, erkennen ihren Wert für das Unternehmen und leben eine neue, verbesserte Umgangsform, die sich wohltuend auswirkt.  

Dauer: Ein bis mehrere Tage